giftee Port よくある質問

Q1:申し込み完了後、どのくらいの期間でメール配信できますか。

ご利用のギフトによって異なります。

「えらべるタイプ(giftee Box /えらべるPay)」であれば、申し込み完了から最短1~3営業日でのご利用が可能です。

「単品タイプ」をご利用場合、ギフト提供元ブランド様によってギフト利用審査にかかる日数が異なりますが、長くても1ヶ月ほどでご利用が可能です。

 

Q2:テスト配信したいのですが、テスト用のギフトを発行できますか。

テスト用ギフトはご用意ございません。現在、任意のメールアドレス宛のテスト配信、ないしはギフトなしでの配信が可能ですのでそちらを用いてテスト配信をお願いします。ギフト有りの配信時はお申し込みいただいたギフトが発行されます。

 

Q3:ギフト代金の請求対象は、配信された通数分になりますか。

配信成功分のみ請求対象となります。配信エラー分のギフト料金は請求対象外でございます。

 

Q4:予約配信はできますか。

予約配信の機能をご用意しております。適宜ご利用ください。

 

Q5:複数の人がログインしてメール配信をおこなえますか。

可能です。ご利用されたい方のメールアドレスを弊社担当者までお知らせください。

 

Q6:配信確定までにどのくらい時間がかかりますか。

配信を開始してから配信結果が確定する(成功・失敗が確定する)までには最大24時間かかります。配信開始から配信結果確定までに時間がかかっている場合、システム側で何度か送信のリトライをしております。

(このリトライは制御できず途中で止めたりはできません。)

 

Q7:送信成功になっているもののギフトが届いていない場合はどうしたらいいですか?

配信したギフトが送信成功になっているものの、届いていない場合は以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダにないか
・受信拒否設定をしていないか、していたら外していただく

それでもメールが見当たらない場合は、送信済URLを対象者に送付いただけますと幸いです。

 

申込みサイトでの手続きや操作については、下記URLにまとめておりますので、ご活用ください。

https://giftee.zendesk.com/hc/ja/sections/6562374149529

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください